Preguntas frecuentes

Esperamos que estés satisfecho con cada transacción de compra en Ortfelia.com. Pero por si aún tienes algunas preguntas en mente, te las hemos respondido:

**¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta?

Sí, puedes realizar tu pedido como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.

**¿Cómo puedo pagar mis artículos?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y PayPal.

**¿Mi información y mi pedido en línea están seguros en este sitio?

¡Por supuesto! Toda su información y los detalles de su cuenta se mantienen privados y confidenciales. Nuestro sitio está diseñado con el más alto nivel de seguridad en las transacciones. Su información está encriptada con SSL y la información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

**¿Existen tipos de cambio?

Procesamos todos los pedidos en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

**¿Qué pasa si necesito cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?

Lamentablemente, no es posible modificar la información una vez que se haya procesado o enviado el pedido. Antes de realizar el pago, asegúrese de revisar todos los datos, especialmente la dirección de envío. Si el envío se ha realizado a una dirección incorrecta, no sabemos durante cuánto tiempo el departamento de aduanas retendrá su paquete.

**¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento y el sitio web de seguimiento una vez que se haya enviado el paquete. Las demoras causadas por el departamento de aduanas de su país no serán responsabilidad nuestra.

**¡AYUDA! ¿A quién puedo contactar si tengo un problema con mi pedido?

Si faltan algunos de sus artículos o están dañados, contáctenos de inmediato a soporte@ortfelia.com